Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Ventyra
E-Mail: info@tryventyra.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist — es sei denn, wir verzichten ausdrücklich auf die Rücksendung (siehe unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie unten).
Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dein Ventyra™ Tallow Balm ist werkseitig versiegelt. Sobald diese Versiegelung entfernt wurde, gilt dieser gesetzliche Ausschluss und das Widerrufsrecht erlischt für dieses Produkt.
Für genau diesen Fall gilt unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie im nächsten Abschnitt — sie gilt ausdrücklich auch für bereits geöffnete Produkte.
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir mehr Zeit und mehr Komfort.
Bist du mit deinem Ventyra Balm innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht vollständig zufrieden — auch wenn du ihn bereits ausprobiert hast — melde dich einfach bei uns unter info@tryventyra.com. In den meisten Fällen erstatten wir dir den Kaufpreis, ohne dass du das Produkt zurücksenden musst.
Wir behalten uns vor, in Einzelfällen zusätzliche Angaben zu erbitten, um einen Missbrauch der Garantie zu vermeiden.
So beantragst du eine Erstattung im Rahmen der Garantie:
Erstattungen
Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann je nach Anbieter etwas länger dauern.
Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@tryventyra.com.
Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und informiere uns umgehend unter info@tryventyra.com, falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Von der freiwilligen Garantie ausgenommen